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戰“疫”,華魯科技在行動!

作者:admin     發布日期:2020/5/27 15:23:54    瀏覽次數:326
自新型冠狀病毒疫情發生以來,華魯科技始終將客戶和員工的身體健康和生命安全放在首位,響應政府號召積極復工的同時,周密做好疫情防控,保證疫情防控工作在本司有效落實。公司采取高管和內勤輪值,其他員工在家辦公等靈活方式保障復工安全,以7×24小時服務,保障各類客戶服務工作正常開展。在這一場沒有硝煙的戰爭中,公司上下緊密團結,共克時艱。

積極防控,健康數據實時更新

面對口罩搶購一空的情況,公司積極面對,成功協調到口罩、消毒液等防疫物資。同時公司每天對員工健康信息進行管理,通過移動辦公手段,實時掌握員工體溫、日常行程等健康信息,確保員工身體健康。




線上辦公,服務效率不受影響

公司客戶服務體系于2019年度完成搭建,在此次疫情期間,起到了至關重要的作用。通過客戶服務體系及OA系統,公司客戶服務工作成功實現了客戶服務請求、工單管理、客戶回訪線上化,服務質量和效率未受影響。



服務客戶,堅守崗位不放松

疫情期間,公司一線駐場及巡檢工程師,根據客戶要求和實際情況,信守公司服務承諾,履行應盡的責任,7×24小時服務好客戶。公司服務于山東省多家政府、醫院、金融機構,很多同事自疫情爆發就一直堅守在一線,確保客戶信息系統數據穩定及設備的正常運行。



社會責任,提供遠程服務方案

在家辦公期間,公司根據當下客戶服務需求及特點,完善遠程服務方案。2月20日,青島市委網信辦、青島市公安局形成《青島網絡安全遠程服務方案參考目錄》并公布,華魯科技《代碼審計服務方案》、《應急處理服務方案》、《安全架構專家咨詢服務方案》入圍。




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